◆新型コロナウイルス感染症対策に伴うコールセンター時差出勤実施のお知らせ◆

2020年03月31日

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染リスク軽減と安全確保のため、一部コールセンタースタッフの時差出勤を実施いたします。

■期間
2020年4月1日(水)～5月31日(日)

コールセンターの営業時間(8:00～21:00)に変更はありませんが、一時的にお電話が繋がりにくい場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◆新型コロナウイルスの影響に伴う配送遅延について◆

2020年03月12日

新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、
一部地域にて、郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/0311_02.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等、一部を除く

◆年末年始休業のお知らせ◆

2019年12月20日

12月28日(土)～1月5日(日)の期間、
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
新年1月6日(月)以降に、順次発送・対応をさせていただきます。

商品お届け及びご返答までに、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。

通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかることになるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

また、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。
なお、2020年1月1日(水)～1月3日(金)に関しては、休業日とさせていただいております。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆サイトメンテナンスのお知らせ◆

2019年12月09日

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
下記の日時にてサイトのメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス日時】
2019年12月12日(木)　14:00　～　15:00(予定)
※状況により終了時刻が前後する場合もございます。

【メンテナンス時の影響について】
上記時間帯はサイトの全機能が停止します。

お問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、
ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。

◆なりすまし・いたずら注文等への対応について◆

2019年09月17日

日頃より、京都やまちやをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

最近、架空または他人の個人情報を不正利用した「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が発生しております。
弊社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただきます。

(1) 弊社で確認の必要を認めた場合には、ご注文後に電話やメールにてご連絡させていただきます。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合には、ご注文キャンセル、もしくは支払い方法を変更させていただく場合がございます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
(4) 悪質な「なりすまし注文」「いたずら注文」等により、弊社や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。また、法的手段により損害賠償を請求いたします。

※上記以外の迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

一部の悪質な行為により、皆様には大変なご迷惑とお手数をおかけいたしますが、
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

◆台風19号の影響に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2019年10月15日

台風19号の影響により、関東や東北地方等を中心とする東日本の一部地域で
引受、または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、商品のお届け日や代金のお支払いなどでご不便が生じていらっしゃる方は、
できる限りの対応をさせていただきますので、下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

1日でも早い復興を、従業員一同お祈りしております。

◆台風19号の影響に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2019年10月11日

台風19号の影響による航空機・船舶の欠航等に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県で
引受、または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆地元ラジオ局「α-STATION」との「コラボレーション企画」のお知らせ◆

2019年10月03日

京都のFMラジオ放送局「α-STATION」の
「CHUMMY TRAIN(毎週金曜日16:00～20:00放送)」の番組内にて、
人気DJ、谷口キヨコさんとα-STATION、そして「らくえんcafe&dining」のコラボ企画、
「帰ってきた!カフェをつくろうプロジェクトwith京都やまちや」がスタートします!

10/4(金)から毎週金曜日に放送されますので、ぜひラジオから、
またはインターネットでラジオが聴けるサービス「radiko」から
チェックしてみてください!

※10/4,11は16:50頃～　　
　 10/18,25は18:50頃～　コーナースタート予定。
　 放送時間は、予告なく変更される場合がございます。

◆台風17号の影響に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2019年09月20日

台風17号の影響による航空機・船舶の欠航等に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県で
引受、または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆消費税率についてのお知らせ◆

2019年09月02日

日頃より、京都やまちやをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

2019年10月1日(火)より、一部商品、また送料・代引手数料が新税率の対象となります。
下記URLに詳細を記載しておりますので、必ずご一読いただきますよう、宜しくお願い致します。

https://www.yamachiya.co.jp/user_data/TOPpage/190823/zozeikokuti.pdf

その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆九州を中心とする配送の遅れについて◆

2019年08月28日

九州地方を中心とする大雨の影響により、
福岡県、佐賀県、長崎県の一部地域で
商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆台風10号の影響による配達遅延について◆

2019年08月13日

日頃より、京都やまちやをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

報道されております通り、大型で非常に強い台風10号が日本付近に接近している影響で
お盆期間中、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆台風9号、北海道の大雨の影響による配達遅延について◆

2019年08月09日

台風9号および北海道の大雨の影響により、
鹿児島県および沖縄県、また北海道の一部地域で
商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆台風8号の影響による配達遅延について◆

2019年08月06日

台風8号の影響により、九州地方および沖縄県で
商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆九州および沖縄地方を中心とする配送の遅れについて◆

2019年07月22日

西日本を中心とする大雨の影響により、九州および沖縄地方の一部地域で、
商品の配送に遅れが生じております。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。

　詳しくは日本郵便のホームページでご確認下さいませ。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

その他、ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆台風5号による配達遅延について◆

2019年07月19日

台風5号の影響により、
鹿児島県奄美群島地域および沖縄県で、商品のお届けに遅延が発生しております。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
https://www.post.japanpost.jp/index.html


その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆九州を中心とする配送の遅れについて◆

2019年07月01日

九州を中心とする大雨によって被害に遭われた皆様、
ならびにご関係の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

九州地方の大雨の影響により、鹿児島県の一部地域で、
商品の配送に遅れが生じております。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。

　詳しくは日本郵便のホームページでご確認下さいませ。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

その他、ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆商品リニューアルのお知らせ◆

2019年05月07日

いつも京都やまちやをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年5月7日(火)、下記商品をリニューアル致しました。

■　薬用 京の黒しゃぼん
商品名とパッケージ、香料をヒノキの香りから無香料へと変更になりました。
有効成分や商品の価格は一切変更ございませんので、ご安心ください。
(旧　薬用 濃い柿渋石鹸)

■　薬用 デオシブEX
商品パッケージのみ変更となります。
有効成分や商品の価格は一切変更ございませんので、ご安心ください。


何かご不安な点・ご質問などあればお気軽にご連絡くださいませ。

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株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

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◆北海道地方での地震の影響による配達遅延に関して ◆

2019年02月22日

　2月21日に北海道地方で発生した地震の影響により一部地域で商品の配送が遅れたり、
ご指定の日時にお届けできない場合がございます。

　詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。

その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、 お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

◆アンテナカフェ
「らくえんcafe」OPENのお知らせ◆

2018年11月02日

先日、やまちや初のアンテナカフェ「らくえんcafe」がオープンいたしました!

築90年の京町家をリノベーションした落ち着ける空間で
「健康と美容」をテーマにしたお料理・お飲物をご提供しております。

また、店内には歯磨き専用スペースを設けており、
大人気商品「薬用 なたまめ柿渋歯磨き」をお試しいただくこともできます。

お店の詳細は公式ホームページより、ぜひ一度ご確認くださいませ。

【らくえんcafe 公式ホームページ】
https://rakuencafe.owst.jp/

【重要】
送料・発送形態改定
のお詫びとお知らせ

2018年10月22日

いつも京都やまちやの商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

大変心苦しいご案内ではありますが、
来年2019年1月16日(水)ご注文分より、送料・代金引換手数料を改定させていただくことになりました。
また、それに伴い一部商品の発送形態を変更させていただきます。

詳しい内容につましては　こちら　からご確認ください。

何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

◆台風24号・25号の影響による配達遅延について◆

2018年10月05日

台風24号の接近で被害に遭われた皆様、
ならびにご関係の皆様に謹んでお見舞い申しあげます。

台風の影響により一部地域で商品の配送が遅れたり、
ご指定の日時にお届けできない場合がございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。

　詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、商品のお届け日や代金のお支払いなどでご不便が生じていらっしゃる方は、
できる限りの対応をさせていただきますので、下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

1日でも早い復興を、従業員一同お祈りしております。

◆北海道胆振東部地震の影響による配送状況について◆

2018年09月12日

このたび北海道で発生した地震で被害に遭われた皆様、
ならびにご関係の皆様に謹んでお見舞い申しあげます。

この地震の影響により北海道全域への商品の配送が見合わせとなっておりましたが、
一部の地域除き、集荷可能な地域は配送を再開しております。

　詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

ご迷惑・ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。

また、今回の災害に際し、被害地域にお住まいのお客様につきましては、
当社として出来る限りの対応をさせていただきますので、下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

1日でも早い復興を、従業員一同お祈りしております。

◆北海道地震で被災された皆様にお見舞い申し上げます◆

2018年09月06日

このたび北海道で発生した地震で被害に遭われた皆様、
ならびにご関係の皆様に謹んでお見舞い申しあげます。

この地震の影響により北海道全域への商品の配送が見合わせとなっております。
復旧の目途が立ちましたら、改めてお知らせさせていただきます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、被害地域にお住まいのお客様につきましては、
当社として出来る限りの対応をさせていただきますので、下記フリーダイヤルまでご相談ください。

その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

1日でも早い復興を、従業員一同お祈りしております。

◆台風21号の影響による配達遅延に関して◆

2018年09月05日

台風21号の接近で被害に遭われた皆様、
ならびにご関係の皆様に謹んでお見舞い申しあげます。

この台風の影響により一部地域で商品の配送が遅れたり、
ご指定の日時にお届けできない場合がございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。

　詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

　<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、商品のお届け日や代金のお支払いなどでご不便が生じていらっしゃる方は、
できる限りの対応をさせていただきますので、下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)

1日でも早い復興を、従業員一同お祈りしております。

◆地元ラジオ局「α-STATION」との「コラボレーション企画」のお知らせ◆

2018年05月04日

京都のFMラジオ放送局「α-STATION」の
「CHUMMY TRAIN(毎週金曜日16:00～20:00放送)」の番組内にて
「カフェを作ろう!プロジェクトwith京都やまちや」と題したコラボレーション企画が始まります!
本日5/4(金)から毎週金曜日に放送しておりますので、ぜひラジオから、
またはインターネットでラジオが聴けるサービス「radiko」から
チェックしてみてください!

◆京都やまちや◆
創業10周年のお知らせ

2018年04月02日

このたび京都やまちやは創業10周年をむかえることができました。
これもひとえにお客様のおかげと、店員一同感謝しております。
今後もたくさんのご縁を大切にして、お客様の健康をサポートできるよう精進してまいります。

ただいま日頃のご愛顧に感謝し、大創業祭の開催や特別企画をご用意しております!
今しばらく楽しみにお待ちくださいませ☆

◆新商品◆
販売開始のお知らせ

2018年03月20日

京都やまちやの機能性表示食品の第3弾となる
「難消化性デキストリン配合　発酵つばき茶」の販売を開始いたしました!
食後に上がる中性脂肪や血糖値が気になる方にオススメのお茶です。

◆京都やまちや　WEBサイトリニューアルのお知らせ◆

2017年11月28日

いつも京都やまちやをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、WEBサイトを全面リニューアルいたしました。

お客様に楽しく快適にお買い物していただけるよう、今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。