◆大雨の影響について◆

2022/08/12

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
この度の大雨による災害で被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。

大雨の影響に伴う道路事情等により、青森県、秋田県および福井県の一部地域で
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、鉄道コンテナ便の運休等により、北海道で配達となるゆうパックの一部のお届けに
2～4日程度の遅れが発生しています。
今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆夏季休業について◆

2022/08/05

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

8月13日(土)～8月16日(火)の期間、
誠に勝手ながら、夏季休業を頂戴いたします。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
8月17日(水)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

商品のお届けおよび、お問い合わせへのご返答に、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/ 年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆令和4年8月3日からの大雨の影響について◆

2022/08/05

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
この度の大雨による災害で被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。

大雨の影響に伴う道路事情、航空便の欠航および鉄道コンテナ便の運休等により、
北海道、青森県、岩手県、秋田県、山形県、新潟県、富山県、石川県および福井県の一部地域で
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆東北地方における大雨の影響について◆

2022/08/04

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

大雨に伴う避難指示の影響および鉄道コンテナ便の運休等により、
北海道、青森県、岩手県、秋田県、山形県、新潟県の一部地域で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆【重要】通信キャリアの通信障害に伴う配送遅延について◆

2022/07/04

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

7/2（土）未明から発生している貨物鉄道事業者の貨物情報システム障害に伴う貨物列車の遅延等の影響により、
一部の地域で郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆【重要】メール送信不具合復旧のご報告とお詫び

2022/06/21

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

5/25（水）頃から、弊社メールサーバーの不具合により、
一部のお客様へ、弊社からの自動通知メールや個別の返信が正常に届かない不具合が発生しておりましたが、
6/20（月）時点で不具合の解消を確認できましたのでご報告いたします。

■不具合の発生期間
2022/5/25（水）～6/20（月）

上記期間中に弊社からの返信が確認できない場合は、
お手数をおかけいたしますが再度、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

長期にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、京都やまちやを宜しくお願いいたします。

フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)

◆【重要】メール送信不具合に関するお知らせ◆

2022/06/02

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

5/25（水）頃から、弊社メールサーバーの不具合により、
一部のお客様へ、弊社からの自動通知メールや個別の返信が正常に届かない不具合が発生しております。
本事象については原因特定のため現在調査中となり、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

なお、ご注文・お問い合わせ等は弊社側で受信できておりますので、順次対応させていただきます。

お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆「あいえんポイント」付与終了のお知らせ◆

2022/05/09

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら商品のご購入の際に加算される「あいえんポイント」の付与を終了させていただくこととなりました。
これまで弊社は、お客様には変わらず、商品価格やサービス、おトクな制度を提供できるよう、努力を重ねてまいりました。しかし昨今の社会情勢により、現在、すべての制度を維持するのが極めて困難になっております。　
このような状況を踏まえ、やむなくポイント付与を終了させていただくこととなりました。
大変恐縮ではございますが、何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

ポイント付与：2022年6月30日（木）をもちまして終了させていただきます。

※現在保有されているポイントは、7月1日（金）以降も、1ポイント1円でご利用可能です。
※ご利用期限はございませんので、ご安心くださいませ。

当件に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

引き続き、京都やまちやを宜しくお願いいたします。

◆ゴールデンウィーク休業のお知らせ◆

2022/04/28

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

4月29日(金)～5月8日(日)の期間、
ゴールデンウィークの関係上、
期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
5月9日(月)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

ご返答また、商品お届けまでに通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかることになるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆地震の影響に伴う配送遅延について◆

2022/03/17

この度の地震による災害で被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。

福島県沖の地震の影響に伴う高速道路の通行止めにより、北海道、青森県、岩手県、宮城県、
秋田県、山形県および福島県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
なお、停電により、茨城県および東京都で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの
一部のお届けに遅れが発生する可能性があります。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、当店でご購入頂いた商品のお届けやお支払いなどでご不便が生じていらっしゃるお客様は、
下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆年末年始休業のお知らせ◆

2021/12/28

◆年末年始休業のお知らせ◆

12月29日（水）～1月4日（火）の期間、
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
新年1月5日(水)以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

商品のお届け及びご返答までに、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。

また、通常期間よりも、
ご注文からお届けまでに多くの日数がかかるため、
お急ぎのご注文、到着日に関する変更やお問い合わせについては
下記のお日にちまでに、ご連絡をお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆台風20号の影響による配送遅延について◆

2021/10/29

台風20号の影響に伴う船舶便の欠航により、東京都島しょ部で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに1日程度の遅れが発生しています。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆口座振替サービスの開始について◆

2021/10/12

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

以前より、多くのお客さまからご要望をいただいておりました、
『口座振替』のサービスを開始いたしました。

登録口座にて自動引き落としされるため、
支払い忘れがなく、またお支払いの手間もかかりません。
もちろん、登録や引き落としにかかる費用は無料でございます。

大変便利な決済サービスとなっておりますので、
ぜひご活用下さいませ。

ご希望のお客さまには、お手続き用紙をお送りいたしますので、
下記のフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

◆台風18号の影響による配送遅延について◆

2021/10/11

台風18号の影響に伴う航空便および船舶便の欠航により、
鹿児島県奄美群島および沖縄県で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。

また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆千葉県北西部を震源とする地震の影響について◆

2021/10/08

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

千葉県北西部を震源とする地震に伴う高速道路の通行止め等の影響により、
埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県および山梨県で配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風16号の影響による配送遅延について◆

2021/10/04

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風16号の影響に伴う船舶便および航空便の欠航により、
茨城県、千葉県、東京都、静岡県、鹿児島県、沖縄県で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。

また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風14号の影響による配送遅延について◆

2021/09/13

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風14号の影響に伴う航空便および船舶便の欠航により、
鹿児島県奄美群島および沖縄県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆西日本を中心とする大雨の影響による配送遅延ついて◆

2021/08/20

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

西日本を中心とする大雨の影響により、
中国地方および九州地方において引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの
一部のお届けに遅れが発生しております。
また、今後の天候状況により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆サイトメンテナンスに伴うパスワード再設定のお願いについて◆

2021/08/18

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

本日実施しましたサイトメンテナンスに伴い、
万全なセキュリティ保持のため、
ログイン用パスワードをリセットさせていただいております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
下記URLのリンク先にてメールアドレスをご入力いただき、
パスワードの再設定をお願いいたします。


■パスワード再設定
https://www.yamachiya.co.jp/forgot


【パスワード再設定の操作手順】

1.上記のリンク先にて、メールアドレスをご入力下さい。

2.ご入力いただいたメールアドレス宛に
　【[京都やまちや] パスワード変更のご確認】というメールが届きます。
　メールに記載のリンクをクリックしていただき、
　1.メールアドレス
　2.新しいパスワード
　をご入力いただくことで、パスワードの再設定が完了となります。


お問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、
ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。

◆西日本を中心とする大雨の影響による配送遅延ついて◆

2021/08/17

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

西日本を中心とする大雨の影響により、
長野県、岐阜県、中国地方および九州地方において
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。
また、今後の天候状況により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆お盆期間中における沖縄県宛のゆうパケットなどの一部のお届け遅延について◆

2021/08/10

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

お盆期間中における船舶便の運休等により、沖縄県で配達となるゆうパケットや航空搭載できないゆうパックなどの一部のお届けに3～5日程度の遅れが生じることがあります。

■対象期間:2021年8月10日(火)から8月15日(日)まで

お客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆夏季休業について◆

2021/08/04

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

8月13日(金)～8月16日(月)の期間、
誠に勝手ながら、夏季休業を頂戴いたします。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
8月17日(火)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

商品のお届けおよび、お問い合わせへのご返答に、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/ 年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆台風6号の接近に伴う航空便および船舶便への影響について◆

2021/07/20

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風6号の影響に伴う航空便および船舶便の欠航により、
鹿児島県奄美群島および沖縄県で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。

また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴う、郵便物等の 集配サービスへの影響について◆

2021/07/12

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、
開催期間中、東京都区内を中心に交通規制が行われるため、
郵便物、ゆうパック等のお届けに
遅れが発生することが見込まれます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

■対象期間
(1) オリンピック期間 7 月 19 日(月)～8 月 9 日(月)
(2) パラリンピック期間 8 月 24 日(火)～9 月 5 日(日)

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆大雨に伴う、郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延等について◆

2021/07/08

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

各地で発生している大雨の影響により、
静岡県熱海市、中国地方、九州地方を中心に、
引受けまたは配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、大雨の状況により、その他の地域でも遅れが発生するおそれがあります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆「東京2020オリンピック聖火リレー」の開催に伴う、郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2021/07/02

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

「東京2020オリンピック聖火リレー」の開催に伴う交通規制等の影響により、
郵便物・ゆうパック等のお届けに、遅れが発生する場合があります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆九州地方を中心に発生している大雨の影響について◆

2021/05/21

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

九州地方を中心に発生している大雨の影響により、
一部地域へのゆうパックなどの到着に遅れが発生する可能性がございます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆近畿地方全域から北海道全域に発送されるゆうパックの到着遅延について◆

2021/04/28

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響により、国内航空便の減便が発生しており、
近畿地方全域から北海道全域に発送されるゆうパックの到着に1日程度の遅れが発生しております。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆ゴールデンウィーク休業のお知らせ◆

2021/04/22

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

4月29日(木)、また5月1日(土)～5月5日(水)の期間、
ゴールデンウィークの関係上、
期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
5月6日(木)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

ご返答また、商品お届けまでに通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかることになるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆総額表示の義務付けに伴う弊社の対応について◆

2021/03/31

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

4月1日(木)から開始する「総額表示の義務付け」に伴い、
ECサイト内の商品金額の表示を、
全て税込表記に変更いたしました。

そのため、表示されている金額が以前と異なりますが、
販売金額の変更はございませんので、ご安心下さいませ。

ご不明な点がございましたら、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

◆サイトメンテナンスのお知らせ◆

2021/03/29

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
下記の日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス日時】
2021年3月30日(火)　11:00　～　15:00(予定)
※作業進捗状況により終了時刻が前後する場合もございます。

【メンテナンス時の影響について】
上記時間帯はサイトの全機能が停止します。

お問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆福島県沖を震源とする地震の影響について◆

2021/02/15

高速道路通行止め等の影響により、北海道および東北地方で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆低気圧に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2021/01/12

低気圧の影響に伴う高速道路・一般道の通行止めおよび船舶便・航空便の欠航等により、新潟県・富山県・石川県・福井県を中心に広い地域で、引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに大幅な遅れが発生しています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆低気圧に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2021/01/08

低気圧の影響に伴う船舶便・航空便の欠航等により、北海道、東北・北陸・中国・四国・九州地方、鹿児島県の奄美群島および沖縄県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く