◆フリーダイヤル受付時間変更のお知らせ◆

2026/03/01

誠に勝手ながら、2026年6月1日（月）より
お電話の受付時間を変更させていただくことになりました。

　【変更前】
　午前8時～午後9時

⇒【変更後】
　午前8時～午後6時

受付時間は変更いたしますが、営業日はこれまで通り年中無休です。
（※年末年始など一部を除く）

おハガキや24時間受付のFAX、またWEBサイトからのご注文につきましては、
これまで通りご利用いただけますので、どうぞお客様のご都合に合わせて、ご活用くださいませ。

ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけましたら幸いです。

今後とも、京都やまちやをどうぞよろしくお願い申し上げます。

◆大雪に伴う影響について◆

2026/01/26

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

今後の降雪・積雪の状況により、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆年末年始休業のお知らせ◆

2025/12/12

誠に勝手ながら、下記期間は年末年始休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
新年1月5日（月）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

※コールセンターにつきましては、
2025年12月29日（月）～2026年1月3日（土）までを休業とし、
新年1月4日（日）より営業いたします。
お電話窓口が大変混みあうと予想されますので、あらかじめご了承くださいませ。

来年も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

◆大雨の影響について◆

2025/08/13

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

大雨の影響による幹線高速道路および一般道路での交通規制が発生したため、九州地方および山口県の一部で引受または配達となる郵便物およびゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。なお、今後の天候や道路状況等により、その他の地域でも引受けまたは配達となる郵便物およびゆうパックなどのお届けに遅れが生じる可能性があります。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆夏季休業のお知らせ◆

2025/08/01

誠に勝手ながら、下記期間は夏季休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2025年8月14日（木）～2025年8月17日（日）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
8月18日（月）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】11月より順次、歯磨き粉の配送方法が変わります！

2025/08/01

この度、「薬用 なたまめ柿渋歯磨き」のチューブを大改良！
お客様から長らくご要望いただいていた、ワンタッチ式のキャップに変更になります。
価格・配合成分・内容量は一切変更なく、お客様の利便性を追求しました！

その改良に伴い、歯磨き粉の配送方法が「ゆうパック」から「ゆうパケット」に変わります！
（※注文本数など、条件により異なります。）

11月から順次切り替え予定ですので、ご期待ください。
詳しくはこちら

◆カムチャッカ半島東方沖を震源とする地震の影響について◆

2025/07/31

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

航空便および船舶便の欠航等により、太平洋沿岸を中心とする地域で引受または配達となる郵便物およびゆうパックなどのお届けに遅れが生じる可能性があります。また、今後の津波等の状況により、その他の地域でも引受けまたは配達となる郵便物およびゆうパックなどのお届けに、遅れが生じる可能性があります。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

厚生労働省より、「くるみん認定」を受けました！

2025/06/04

このたび、京都やまちやは厚生労働省より、子育てサポート企業として「くるみん認定」を受けました！
詳しくはこちら

◆フリーダイヤルの接続不具合についてお詫び（解消）◆

2025/05/07

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

5/7（水）15：10～19：00頃まで、NTTコミュニケーションズの回線障害により各種フリーダイヤルがつながらない状況となっておりました。現在は解消されております。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆ゴールデンウィーク休業のお知らせ◆

2025/04/24

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間は休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2025年5月3日（土）～2025年5月6日（火）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
5月7日（水）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

◆山林火災の配達影響について

2025/03/26

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

岡山県、愛媛県および宮崎県での山林火災の影響について、以下のとおりお知らせいたします。

山林火災の影響により郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが見込まれます
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆令和7年岩手県大船渡市における大規模火災の配達影響について

2025/03/01

令和7年岩手県大船渡市における大規模火災により被災されたみなさまへ心からお見舞い申し上げます。

今後の状況等により、安全確保の観点から、郵便局の窓口、配達、集荷、取集等の業務を一時休止する場合がございます。お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、当店でご購入頂いた商品のお届けやお支払いなどでご不便が生じていらっしゃるお客様は、
下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆大雪に伴う影響について◆

2025/02/04

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

今後の降雪・積雪により、2/4（火）以降、郵便局の窓口、配達、集荷、取集等の業務を一時休止する場合がございます。また、降雪の影響による道路の通行止めや船舶便・航空便の欠航等のため、以下の地域で引受けまたは配達となるゆうパックなどの一部に遅延が見込まれます。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆年末年始休業のお知らせ◆

2024/12/20

誠に勝手ながら、下記期間は年末年始休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
新年1月6日（月）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

※コールセンターにつきましては、
2024年12月29日（日）～2025年1月3日（金）までを休業とし、
新年1月4日（土）より営業いたします。
お電話窓口が大変混みあうと予想されますので、あらかじめご了承くださいませ。

来年も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

◆台風21号の影響について◆

2024/10/31

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風21号の影響に伴う船舶便および航空便の欠航等により、一部の地域で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが見込まれます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。


<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風13号・14号の影響について◆

2024/09/18

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風13号・14号の影響について、以下のとおり、お知らせいたします。
台風の影響に伴う船舶便および航空便の欠航等により、以下の表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが見込まれます。
また、今後の台風の進路により、上記以外の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。


<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風10号の影響について◆

2024/08/16

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風10号の接近に伴い大雨や強風が予想される地域において、安全確保の観点から、
8/27（火）以降、郵便局の窓口、配達、集荷、取集等の業務を一時休止する場合があります。
また、船舶便および航空便の欠航等により、全国的に郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが生じる可能性があります。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。


<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風7号の影響について◆

2024/08/16

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風7号接近の影響による航空便の欠航により、8/16（金）から17（土）に北海道・東北・関東・信越・東海地方などの地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが生じています。
また、台風の影響により、道路の交通規制等も見込まれるため、上記以外の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。


<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風5号の影響について◆

2024/08/13

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風の影響に伴う船舶便・航空便の欠航により、北海道・東北地方で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの
一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の台風の進路により、上記以外の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。


<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆羽田空港周辺の雷雨に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ◆

2024/08/09

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
羽田空港周辺の雷雨に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせです。

8月7日に発生した羽田空港周辺の雷雨に伴う航空便の欠航等により、
北海道・東北・関東・信越・東海地方などの地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの
一部のお届けに遅れが生じています。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

その他、ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く
詳しくはこちら

◆夏季休業のお知らせ◆

2024/07/31

誠に勝手ながら、下記期間は夏季休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2024年8月10日（土）～2024年8月18日（日）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
8月19日（月）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

◆天候不良の影響について◆

2024/07/30

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

大雨の影響に伴う道路事情により、以下の表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く
詳しくはこちら

◆なりすまし・いたずら注文等の対応について

2024/05/29

日頃より、京都やまちやをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

最近、架空または他人の個人情報を不正利用した「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が発生しております。
弊社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただきます。

(1) 弊社で確認の必要を認めた場合には、ご注文後に電話やメールにてご連絡させていただきます。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合には、ご注文キャンセル、もしくは支払い方法を変更させていただく場合がございます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
(4) 悪質な「なりすまし注文」「いたずら注文」等により、弊社や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。また、法的手段により損害賠償を請求いたします。

※上記以外の迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

一部の悪質な行為により、皆様には大変なご迷惑とお手数をおかけいたしますが、
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆サイトメンテナンスのお知らせ◆

2024/05/22

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
下記の日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス日時】
2024年5月24日(金)9:00　～　2024年5月24日(金)10:00　(予定)
※作業進捗状況により終了時刻が前後する場合もございます。

【メンテナンス時の影響について】
上記時間帯はサイトの全機能が停止します。

お問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆ゴールデンウィーク休業のお知らせ◆

2024/04/22

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間は休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
5月7日（火）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

◆商品の原材料についてのお知らせ◆

2024/03/28

いつも京都やまちやをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、健康被害について報道されております紅麹原料は、当店の全ての製品において一切使用しておりません。
今後もお客様に安心して当店の商品をご利用いただけるよう努めて参ります。

その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆令和6年能登半島地震の影響による配達遅延について◆

2024/01/05

令和6年能登半島地震で被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

石川県および新潟県の一部において引き受けまたは配達となる郵便物、ゆうパック等の送達に大幅な遅れが生じております。
また、石川県、新潟県（一部）、北海道、山形県、長野県、富山県、福井県および兵庫県の一部においても引き受けまたは配達となる郵便物、ゆうパック等の送達に遅れが生じております。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、当店でご購入頂いた商品のお届けやお支払いなどでご不便が生じていらっしゃるお客様は、
下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆年末年始休業のお知らせ◆

2023/12/15

いつも京都やまちやをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間は年末年始休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2023年12月29日（金）～2024年1月4日（木）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
新年1月5日（金）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

※コールセンターはは2024年1月4日(木)より営業いたします。
お電話窓口が大変混みあうと予想されますので、あらかじめご了承くださいませ。


来年も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00（年中無休）※年末年始等の一部を除く

◆天候不良の影響について◆

2023/11/17

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

天候不良の影響に伴う船舶便の欠航等により、以下の表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが生じています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風11号・13号の影響について◆

2023/09/11

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風の影響に伴う道路事情および船舶便の欠航等により、以下の表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが生じています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風7号の影響について◆

2023/08/17

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風の影響に伴う道路事情、船舶便および航空便の欠航・搭載制限等により、一部の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが生じています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆お盆期間中のお届けについて◆

2023/08/08

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

お盆期間中における、高速道路の交通渋滞および航空機への貨物搭載制限などにより、
郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが生じるおそれがあります。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風6号の影響について◆

2023/08/02

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風6号の接近に伴う船舶便および航空便の欠航等により、以下の表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが生じています。
なお、台風の進路により、船舶便の欠航等が継続し遅延が長期化することが見込まれます。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆夏季休業について◆

2023/07/31

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

8月11日(金)～8月16日(水)の期間、
誠に勝手ながら、夏季休業を頂戴いたします。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
8月17日(木)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

商品のお届けおよび、お問い合わせへのご返答に、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/ 年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆台風5号の影響について◆

2023/07/28

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風5号の接近に伴う船舶便の欠航等により、以下の表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが生じています。
また、今後の天候状況により、下記以外の地域でも遅れが発生する場合や、遅延日数が変動する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆令和5年7月7日からの大雨による影響について◆

2023/07/18

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

大雨による道路状況等の影響により、秋田県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県および鹿児島県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆大雨の影響について◆

2023/07/03

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

大雨による道路状況等の影響により、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県および大分県で配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆サイトメンテナンスのお知らせ◆

2023/06/21

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
下記の日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス日時】
2023年6月21日(水)17:00　～　2023年6月22日(木)10:00　(予定)
※作業進捗状況により終了時刻が前後する場合もございます。

【メンテナンス時の影響について】
上記時間帯はサイトの全機能が停止します。

お問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆台風2号の影響について◆

2023/06/05

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

6/2（金）以降、西日本から信越、関東にかけて発生した豪雨に伴い、各地で道路規制等が発生した影響により、
一部の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しています。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風2号の影響について◆

2023/05/29

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風2号の接近に伴う船舶便の欠航等により、一部地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆ゴールデンウィーク休業のお知らせ◆

2023/04/19

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

4月29日(土)～5月7日(日)の期間、
ゴールデンウィークの関係上、
期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
5月8日(月)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

ご返答また、商品お届けまでに通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかることになるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆降積雪によるお届けへの影響

2023/02/10

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

関東甲信地方などにおける2月10日（金）からの降積雪の影響に伴う道路の交通規制、
航空便の欠航等により、下表の地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届け
に遅れが発生しています。

なお、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆寒波によるお届けへの影響について◆

2023/01/24

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

1月24日（火）から26日（木）頃にかけて大雪の予報となり、道路の交通規制、航空便および船舶便の欠航等により、
日本海側を中心とした地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが生じる可能性があります。

なお、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2022/12/19

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

天候不良の影響に伴う交通規制および航空便・船舶便の欠航等により、北海道、青森県、福島県、
新潟県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、鹿児島県奄美群島・屋久島および沖縄県で
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。

特に、沖縄県南大東島および北大東島で引受けまたは配達となるゆうパケットおよび航空輸送しない
郵便物・ゆうパックについては、船舶便の欠航が継続していたことに伴い、最大2週間程度の遅れとなる
ことが見込まれます。

また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆年末年始休業のお知らせ◆

2022/12/19

いつも京都やまちやをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間は年末年始休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。


【2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）】


期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
新年1月5日（木）以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

※コールセンターは2023年1月4日（水）より営業いたします。
お電話窓口が大変混みあうと予想されますので、あらかじめご了承くださいませ。


来年も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00（年中無休）※年末年始等の一部を除く

◆郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2022/12/08

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

天候不良の影響に伴う船舶便の欠航等により、鹿児島県奄美群島および沖縄県で引受または
配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。

特に、沖縄県南大東島および北大東島で引受けまたは配達となるゆうパケットおよび航空輸送しない
郵便物・ゆうパックについては、船舶便の欠航が継続していることに伴い、最大2週間程度の遅れとなる
ことが見込まれます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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◆台風14号・15号の影響について◆

2022/09/26

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
この度の災害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

台風14号等による交通規制、船舶便の欠航等の影響により宮崎県、鹿児島県奄美群島および沖縄県、台風15号による交通規制等の影響により静岡県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風の影響について◆

2022/09/20

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
この度の災害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

台風の影響に伴う交通規制、航空便および船舶便の欠航等により、北海道、東海地方、近畿地方、中国地方、四国地方、九州地方および沖縄県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
特に沖縄県で配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部については、船舶便の欠航が継続していたことに伴い、一週間から10日程度の遅れが発生しています。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
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その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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◆価格改定に関する大切なお知らせ◆

2022/09/05

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
この度、2022年12月1日（木）より価格改定をさせていただくことになりました。

お客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、
これまでと変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

https://www.yamachiya.co.jp/html/user_data/assets/pdf/kakakukaitei.pdf
詳しくはこちら

◆台風の影響について◆

2022/09/01

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風の影響に伴う航空便および船舶便の欠航等により、鹿児島県奄美群島および沖縄県で
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆大雨の影響について◆

2022/08/17

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
この度の大雨による災害で被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。

大雨の影響に伴う道路事情等により、北海道、青森県および福井県の一部地域で
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆夏季休業について◆

2022/08/05

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

8月13日(土)～8月16日(火)の期間、
誠に勝手ながら、夏季休業を頂戴いたします。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
8月17日(水)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

商品のお届けおよび、お問い合わせへのご返答に、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/ 年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆令和4年8月3日からの大雨の影響について◆

2022/08/05

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
この度の大雨による災害で被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。

大雨の影響に伴う道路事情、航空便の欠航および鉄道コンテナ便の運休等により、
北海道、青森県、岩手県、秋田県、山形県、新潟県、富山県、石川県および福井県の一部地域で
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆東北地方における大雨の影響について◆

2022/08/04

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

大雨に伴う避難指示の影響および鉄道コンテナ便の運休等により、
北海道、青森県、岩手県、秋田県、山形県、新潟県の一部地域で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆【重要】通信キャリアの通信障害に伴う配送遅延について◆

2022/07/04

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

7/2（土）未明から発生している貨物鉄道事業者の貨物情報システム障害に伴う貨物列車の遅延等の影響により、
一部の地域で郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆【重要】メール送信不具合復旧のご報告とお詫び

2022/06/21

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

5/25（水）頃から、弊社メールサーバーの不具合により、
一部のお客様へ、弊社からの自動通知メールや個別の返信が正常に届かない不具合が発生しておりましたが、
6/20（月）時点で不具合の解消を確認できましたのでご報告いたします。

■不具合の発生期間
2022/5/25（水）～6/20（月）

上記期間中に弊社からの返信が確認できない場合は、
お手数をおかけいたしますが再度、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

長期にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、京都やまちやを宜しくお願いいたします。

フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)

◆【重要】メール送信不具合に関するお知らせ◆

2022/06/02

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

5/25（水）頃から、弊社メールサーバーの不具合により、
一部のお客様へ、弊社からの自動通知メールや個別の返信が正常に届かない不具合が発生しております。
本事象については原因特定のため現在調査中となり、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

なお、ご注文・お問い合わせ等は弊社側で受信できておりますので、順次対応させていただきます。

お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆「あいえんポイント」付与終了のお知らせ◆

2022/05/09

平素は京都やまちやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら商品のご購入の際に加算される「あいえんポイント」の付与を終了させていただくこととなりました。
これまで弊社は、お客様には変わらず、商品価格やサービス、おトクな制度を提供できるよう、努力を重ねてまいりました。しかし昨今の社会情勢により、現在、すべての制度を維持するのが極めて困難になっております。　
このような状況を踏まえ、やむなくポイント付与を終了させていただくこととなりました。
大変恐縮ではございますが、何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

ポイント付与：2022年6月30日（木）をもちまして終了させていただきます。

※現在保有されているポイントは、7月1日（金）以降も、1ポイント1円でご利用可能です。
※ご利用期限はございませんので、ご安心くださいませ。

当件に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

引き続き、京都やまちやを宜しくお願いいたします。

◆ゴールデンウィーク休業のお知らせ◆

2022/04/28

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

4月29日(金)～5月8日(日)の期間、
ゴールデンウィークの関係上、
期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
5月9日(月)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

ご返答また、商品お届けまでに通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかることになるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆地震の影響に伴う配送遅延について◆

2022/03/17

この度の地震による災害で被災された皆様に、心からお見舞い申し上げます。

福島県沖の地震の影響に伴う高速道路の通行止めにより、北海道、青森県、岩手県、宮城県、
秋田県、山形県および福島県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
なお、停電により、茨城県および東京都で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの
一部のお届けに遅れが発生する可能性があります。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html

また、今回の災害に際し、当店でご購入頂いた商品のお届けやお支払いなどでご不便が生じていらっしゃるお客様は、
下記フリーダイヤルまでご相談ください。
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆年末年始休業のお知らせ◆

2021/12/28

◆年末年始休業のお知らせ◆

12月29日（水）～1月4日（火）の期間、
誠に勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
新年1月5日(水)以降に、順次発送・対応とさせていただきます。

商品のお届け及びご返答までに、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。

また、通常期間よりも、
ご注文からお届けまでに多くの日数がかかるため、
お急ぎのご注文、到着日に関する変更やお問い合わせについては
下記のお日にちまでに、ご連絡をお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆台風20号の影響による配送遅延について◆

2021/10/29

台風20号の影響に伴う船舶便の欠航により、東京都島しょ部で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに1日程度の遅れが発生しています。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆口座振替サービスの開始について◆

2021/10/12

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

以前より、多くのお客さまからご要望をいただいておりました、
『口座振替』のサービスを開始いたしました。

登録口座にて自動引き落としされるため、
支払い忘れがなく、またお支払いの手間もかかりません。
もちろん、登録や引き落としにかかる費用は無料でございます。

大変便利な決済サービスとなっておりますので、
ぜひご活用下さいませ。

ご希望のお客さまには、お手続き用紙をお送りいたしますので、
下記のフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

◆台風18号の影響による配送遅延について◆

2021/10/11

台風18号の影響に伴う航空便および船舶便の欠航により、
鹿児島県奄美群島および沖縄県で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。

また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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◆千葉県北西部を震源とする地震の影響について◆

2021/10/08

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

千葉県北西部を震源とする地震に伴う高速道路の通行止め等の影響により、
埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県および山梨県で配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風16号の影響による配送遅延について◆

2021/10/04

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風16号の影響に伴う船舶便および航空便の欠航により、
茨城県、千葉県、東京都、静岡県、鹿児島県、沖縄県で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。

また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆台風14号の影響による配送遅延について◆

2021/09/13

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風14号の影響に伴う航空便および船舶便の欠航により、
鹿児島県奄美群島および沖縄県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆西日本を中心とする大雨の影響による配送遅延ついて◆

2021/08/20

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

西日本を中心とする大雨の影響により、
中国地方および九州地方において引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの
一部のお届けに遅れが発生しております。
また、今後の天候状況により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆サイトメンテナンスに伴うパスワード再設定のお願いについて◆

2021/08/18

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

本日実施しましたサイトメンテナンスに伴い、
万全なセキュリティ保持のため、
ログイン用パスワードをリセットさせていただいております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
下記URLのリンク先にてメールアドレスをご入力いただき、
パスワードの再設定をお願いいたします。


■パスワード再設定
https://www.yamachiya.co.jp/forgot


【パスワード再設定の操作手順】

1.上記のリンク先にて、メールアドレスをご入力下さい。

2.ご入力いただいたメールアドレス宛に
　【[京都やまちや] パスワード変更のご確認】というメールが届きます。
　メールに記載のリンクをクリックしていただき、
　1.メールアドレス
　2.新しいパスワード
　をご入力いただくことで、パスワードの再設定が完了となります。


お問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、
ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。

◆西日本を中心とする大雨の影響による配送遅延ついて◆

2021/08/17

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

西日本を中心とする大雨の影響により、
長野県、岐阜県、中国地方および九州地方において
引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しております。
また、今後の天候状況により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆お盆期間中における沖縄県宛のゆうパケットなどの一部のお届け遅延について◆

2021/08/10

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

お盆期間中における船舶便の運休等により、沖縄県で配達となるゆうパケットや航空搭載できないゆうパックなどの一部のお届けに3～5日程度の遅れが生じることがあります。

■対象期間:2021年8月10日(火)から8月15日(日)まで

お客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆夏季休業について◆

2021/08/04

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

8月13日(金)～8月16日(月)の期間、
誠に勝手ながら、夏季休業を頂戴いたします。

期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
8月17日(火)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

商品のお届けおよび、お問い合わせへのご返答に、
通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/ 年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆台風6号の接近に伴う航空便および船舶便への影響について◆

2021/07/20

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

台風6号の影響に伴う航空便および船舶便の欠航により、
鹿児島県奄美群島および沖縄県で引受または配達となる
郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。

また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴う、郵便物等の 集配サービスへの影響について◆

2021/07/12

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、
開催期間中、東京都区内を中心に交通規制が行われるため、
郵便物、ゆうパック等のお届けに
遅れが発生することが見込まれます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

■対象期間
(1) オリンピック期間 7 月 19 日(月)～8 月 9 日(月)
(2) パラリンピック期間 8 月 24 日(火)～9 月 5 日(日)

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆大雨に伴う、郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延等について◆

2021/07/08

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

各地で発生している大雨の影響により、
静岡県熱海市、中国地方、九州地方を中心に、
引受けまたは配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
また、大雨の状況により、その他の地域でも遅れが発生するおそれがあります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆「東京2020オリンピック聖火リレー」の開催に伴う、郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2021/07/02

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

「東京2020オリンピック聖火リレー」の開催に伴う交通規制等の影響により、
郵便物・ゆうパック等のお届けに、遅れが発生する場合があります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆九州地方を中心に発生している大雨の影響について◆

2021/05/21

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

九州地方を中心に発生している大雨の影響により、
一部地域へのゆうパックなどの到着に遅れが発生する可能性がございます。

詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆近畿地方全域から北海道全域に発送されるゆうパックの到着遅延について◆

2021/04/28

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響により、国内航空便の減便が発生しており、
近畿地方全域から北海道全域に発送されるゆうパックの到着に1日程度の遅れが発生しております。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆ゴールデンウィーク休業のお知らせ◆

2021/04/22

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

4月29日(木)、また5月1日(土)～5月5日(水)の期間、
ゴールデンウィークの関係上、
期間中のご注文および、お問い合わせについてのご返答は、
5月6日(木)以降に、発送・対応をさせていただく場合がございます。

ご返答また、商品お届けまでに通常よりもお日にちがかかりますこと、予めご了承ください。
通常期間よりも、ご注文からお届けまでに多くの日数がかかることになるため、
お急ぎのご注文、到着日のご指定などはご注意くださいませ。

なお、お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆総額表示の義務付けに伴う弊社の対応について◆

2021/03/31

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。

4月1日(木)から開始する「総額表示の義務付け」に伴い、
ECサイト内の商品金額の表示を、
全て税込表記に変更いたしました。

そのため、表示されている金額が以前と異なりますが、
販売金額の変更はございませんので、ご安心下さいませ。

ご不明な点がございましたら、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

◆サイトメンテナンスのお知らせ◆

2021/03/29

いつも京都やまちやをご利用いただきありがとうございます。
下記の日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス日時】
2021年3月30日(火)　11:00　～　15:00(予定)
※作業進捗状況により終了時刻が前後する場合もございます。

【メンテナンス時の影響について】
上記時間帯はサイトの全機能が停止します。

お問い合わせにつきましては、お電話にて承っております。
フリーダイヤル:0120-21-8018　(AM8:00～PM9:00/年中無休 ※年末年始等、一部を除く)までご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

◆福島県沖を震源とする地震の影響について◆

2021/02/15

高速道路通行止め等の影響により、北海道および東北地方で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆低気圧に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2021/01/12

低気圧の影響に伴う高速道路・一般道の通行止めおよび船舶便・航空便の欠航等により、新潟県・富山県・石川県・福井県を中心に広い地域で、引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに大幅な遅れが発生しています。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

株式会社 やまちや
【フリーダイヤル】0120-21-8018
【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く

◆低気圧に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延について◆

2021/01/08

低気圧の影響に伴う船舶便・航空便の欠航等により、北海道、東北・北陸・中国・四国・九州地方、鹿児島県の奄美群島および沖縄県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。
今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。

お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳しくは日本郵便のホームページでご確認をお願いいたします。

<日本郵便>
　http://www.post.japanpost.jp/index.html
　
その他、ご不安・ご不明な点がございましたら、
お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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【受付時間】8:00～21:00(年中無休)※年末年始等の一部を除く