「おもてなしの心」の原点は、1200年の歴史がある古都・京都で千利休が確立した茶の湯にあります。招かれた客と、もてなす亭主の間で交わされる一期一会のご縁。
私どもは、古都・京都の “おもてなしの心” をもって、お客様とつながりたいと考えております。“おもてなし”の形式には決まった形などなく、お客様が100人なら、それぞれに合わせた100通りのおもてなしがあり、一人ひとり求めるものが異なります。お客様一人ひとりと心が通う“真のおもてなし”を目指して、京都やまちやはお客様をお迎えいたします。

京都やまちやには全国から、お電話・手紙・FAX・メールなどを通して、毎日たくさんのお客様のお声が寄せられております。これらのお便りは、創業当時から、社長をはじめ、全員が目を通しており、お客様のお声に直に触れることで、サービス改善や新商品のアイデアに役立てております。
時には、私どもの至らぬ点を正す、お叱りの声もありますが、そのすべてが当店の成長のチャンスだと思っております。多くのお客様から届く “生のお声”を大切にし、お客様と心の通うコミュニケーションを行い、何でもご相談いただける関係になりたいと願っております。
もし、商品やお届けに関すること、また当店のサービスについて不明点がおありでしたら、いつでもメールやお電話をお待ちしております。

お客様からいただいたお声をご紹介させていただきます。
あわせてご覧くださいませ。詳しくはこちら▶